|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיכוב בהבאת המוצר ואי אספקת כל המובטח |
נושא התלונה: |
| מנור עומר |
שם/כינוי: |
| יום שני 07 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב 25.12 הזמנתי אופה לחם דרך האתר www.cell-tec.co.il. למחרת קיבלתי מייל מאלקטרו קובי שהמוצר בדרך ויגיע באמצעות דואר שליחים. כעבור 5 ימים. השאירו לי פתק על הדלת לתאם את קבלת המוצר. לקח לי יותר מ 10 דקות על הקו לתפוס את דואר שליחים ותאמנו ל 31.12. חיכיתי בבית והשליח הגיע אך בגלל שהפעמון לא עובד (הוא לא חשב לדפוק על הדלת) הייתי צריך שוב להמתין כ 10 דקות על הקו ולתאם פגישה נוספת, הפעם הדואר לא הסכימו לשליחה שלישית. הייתי צריך להתקשר לאלקטרו קובי ולקבל מהם אישור מיוחד למשלוח נוסף. גם שם המתנתי דקות ארוכות בטלפון, הנציג הבין את הבעיה ואמר שיחזור אלי. כעבור יומיים!!! אחרי שעדיין לא חזרו אלי שוב התקשרתי ושוב המתנתי והם נתנו לי מס' סלולרי של משהי שתתאם את העניין. היום סוף סוף קיבלתי את המוצר, אך ללא חוברת מתכונים כמו שהובטח וכמו שכתוב על האריזה וללא שום חוברת בטיחות או חוברת הוראות בסיסית!!! את אלקטרו קובי לא הצלחתי להשיג אז התקשרתי לאתר שממנו הזמנתי. הם אמרו לי שעלי להוריד את ההוראות מהאינטרנט??!!! חוצפה!! אני צריך לרוץ מהמטבח למחשב כדי להפעיל את המכשיר???!!! אז אחרי המון כאב ראש באמת קיבלתי את המוצר בפחות מ 14 יום אבל ללא חוברת מתכונים וללא שום הוראות הפעלה. עכשיו יש לי קישוט על השיש ב 330 שקל...
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| רוצה בהקדם האפשרי חוברת הפעלה וחוברת מתכונים בעברית כמו שהובטח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטריק קובי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
