|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכישת תנור מדגם זק"ש והסתרת מידע ולקיחת עלות הובלה מיותרתb |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| צומת קרית אתא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שבת שלום ובוקר טוב
ברצוני להביא את אכזבתי מנציג השירות בחברת ביג אלקטריק.(קובי)
רכשתי לאמי תנור מדגם זק"ש בעלות של 1600 שקל במקום 1690.
(ז"א לאחר שקניתי מוצר בעבר מערבל מזון והייתי מרוצה ).
כאשר הוסבר כי יש צורך להוסיף 90 שקל עבור מוביל ועוד 20 עבור פנוי תנור ישן .
לגבי הרכבה התקנה נאמר כי אין צורך בעלות נוספת . וכי יש באפשרותי לזמן את חברת הגז בשביל להתקין את התנור כיאות .
לאחר שהתנור הגיע על ידי המוביל נאמר כי יש חברת שירות למוצר הנ"ל הנקראת דייפנס.
לאחר התקשרות לחברה נאמר כי :
יש צורך לשלם 250 שקל עבור עלות של שקע נגד ברקים אחרת לא יהיה לנו אחריות (נאמר לי על ידי הפקידה והמנהל).
ואילו האחריות עצמה לא נכללת על הרכיבים שקשורים להצתה אלק .
הנציג שהגיד לאמי הציע לי לבטח את התנור במבצע חדש (5+1) בטוח 5 שנים ושנה מתנה .
כל חודש 80 שקל .(לשנה יוצא כמעט 960 שקל -זה בזבוז של כסף \ השנה הראשונה אמורה להיות בחינם .).
לאחר שהבעתי את מחאתי בפני מנהל החנות של ביג אלקטריק על הסתרת מידע ועל נחישותו של המוכר לעשות הכל על מנת לזכות במחירה הנל עם הסתרת המידע ,נאמר כי הנושא יטופל
ולא רצו לשלם לי על הכסף שנזרק לחינם .
התקשרתי לחברת זקש המורשים ונאמר לי כי אין מצב שהחברה תקביל את אחרייות בקניית שקע נגד ברקים ואין מצב שיקחו כסף עבור הובלה כי זה אמור להיות מותנה כחלק מהטבת הקנייה.
-אנא עזרו לי ואמרי לי אם אכן מותר להתנות אחריות בכך שיהיה שקע (250 שקל )על מנת שהאחריות תחל עליו.
ד"א חוברת לגבי הבטוח של תנור לא קבלנו .
כמו כן המנהל בעצמו אמר כי עם מנקים את הכיריים של התנור ועקב כך ההצתה תקלקל הבטוח לא יחול עליו.
והאם הסתרת מידע של עלויות כאלה שאינן על פי חוק היצרן מותרות ..!!
אשמח למענה ושבת שלום
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטריק קובי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
