| קיבלתי מכונת כביסה שבורה ודפוקה! |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 30 אוקטובר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 20/10/13 רכשתי מכונת כביסה מסוג HAIR 1070 -עודפים (המוכר הסביר לי שהמכונה חדשה אך ישבה במלאי זמן ממושך כנראה ואין לי מה לדאוג )דרך אתר www.getit.co.il לאחר שירות גועלי שקיבלתי מהם ,
בתאריך 26/10/14 התקשרו אלי מחברת אלקטרוסחר (הבעלים של חברת אתר getit.co.il)ושאלו אותי אם אני מעונין לשדרג את המכונה שלי למכונה חדשה עם אחריות של ניופאן בת 4 שנים, בתוספת תשלום של 89 שח , אזי הסכמתי ורק ביקשתי שכבר חלף שבוע מיום ההזמנה ושאם ניתן שישלחו כבר את המכונה לביתי !(בתחילה ביקשתי לבצע איסוף בעצמי , אך הפקיד אמר לי שהמכונה נמצאת בנצרת עלית ,מה שהתברר לא נכון המחסנים נמצאים באשדוד)בשעה טובה ביום 28/10/13 המכונה הגיעה לביתי .
בתאריך 30/1014 הגיע המתקין ובעת פתיחת השקיות והקלקרים מהמכונה כביסה, נראה בבירור שהמכונה שבורה-מכסה שבור ועם מכות בצד ימין ,
המתקין אמר לי שהוא מעביר זאת הלאה ושאני אמתין
מייד התקשרתי לחברת ניופאן , ודיווחתי על המקרה , הנציגה בשם נטע אמרה לי שהיא תעביר זאת הלאה ושמנהל יחזור אליי לשם המשך טיפול
מאז ועד סוף יום זה לא שמעתי מהם !
מה שיצא מכל הסיפור הזה שגם שילמתי על אותה מכונה 100 שח יותר(על פי בדיקה באתר zap) וגם קיבלתי מכונה שבורה לאחר 10 ימי עסקים (למרות שיכולתי לאסוף אותה בעצמי במיידי , ללא העלות שהם חייבו אותי בה בסה"כ 160 שח )
אני לא יודע מה לעשות , צריך דחוף את המכונה , אנחנו זוג , והמכונה הקודמת התקלקלה ולכן קנינו חדשה .
היכן המחוקק , וכיצד אני צריך לפעול , אשמח לעזרה דחופה מצידכם
בברכה .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מכונה חדשה , כולל פיצוי כספי בעבור כביסות שנעשו בחוץ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
| דפנה קליין, קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
אנו מודים לכם על פנייתכם,בעניין מכונת הכביסה תוצרת HAIER דגם
HW-E1070TVE, של מר טל יהונתן.
שמחנו לאשר בפניו את החלפת המוצר למכונת כביסה תוצרת קראון דגם CR710A לשביעות רצונו.
נשמח להעניק שירות. |
תגובה: |
אנו מודים לכם על פנייתכם,בעניין מכונת הכביסה תוצרת HAIER דגם
HW-E1070TVE, של מר טל יהונתן.
שמחנו לאשר בפניו את החלפת המוצר למכונת כביסה תוצרת קראון דגם CR710A לשביעות רצונו.
נשמח להעניק שירות. |
פתרון: |
|
|
