|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרים לא תקינים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 17 דצמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| מושב נחושה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי מכונת כביסה ומקרר של היצרן hair שניהם מוצרים חדשים לגמרי ושניהם מוצרים פגומים ומקולקלים .
אי אפשר להשיג את השירות לקוחות של ניופאן מגיעים לספקי משנה שהלקוח לא מעניין אותם ואתה יכול רק להישתגע ולקלל את המותג ניופאן ו hair
|
| כסף .זמן .ועולה לי בבריאות |
סוג הנזק : |
| החזר כסף ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
אני מתנצלת על השתלשלות האירועים כפי שמתוארת בפנייתו של הלקוח.
בשיחתנו עם הלקוח מיום 221214 סוכם כי המוצרים שרכש יוחזרו למלאי חברתנו, ויישמר לזכותו זיכוי לרכישה חוזרת ברשת א.ל.מ., בה רכש מוצרים אלה. |
תגובה: |
אני מתנצלת על השתלשלות האירועים כפי שמתוארת בפנייתו של הלקוח.
בשיחתנו עם הלקוח מיום 221214 סוכם כי המוצרים שרכש יוחזרו למלאי חברתנו, ויישמר לזכותו זיכוי לרכישה חוזרת ברשת א.ל.מ., בה רכש מוצרים אלה. |
פתרון: |
|
|
|
