|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מיכל ומכסה למעבד מזון מג'ימיקס |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
ברשותי מעבד מזון מג'ימיקס דגם 4200XL עם כל החלקים קומפלט כולל מסחטה למיצים. שילמתי בערך 1800 ש"ח . לאחר מספר שימושים לא רב הידיות התפרקו במיכל ובמכסה. לאחר שהמכשיר היה מושבת זמן רב פניתי לניופאן וביקשתי שיחליפו לי את הקערה והמכסה. בניופאן הודיעו לי לאכזבתי הרבה שאני צריכה לשלם מאות שקלים . לפי דעתי זה לא הוגן שנותנים 10 שנים אחריות על המנוע אבל המיכל והמכסה מתפרקים לאחר שימוש לא רב. אשמח מאוד לקבל מכם עזרה כדי שאוכל להנות מהמכשיר שקניתי בכסף רב. אני חייבת לציין שללא הקערה והמכסה המכשיר מושבת ואי אפשר להשתמש בו. אני חייבת לציין שהשימוש היה רגיל ושמעתי מהרבה משתמשים שיש בעיה עם הידיות שנשברות שוב ושוב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אשמח לקבל קערה ומכסה חדשים ללא חיוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
| בשיחתנו עם הלקוחה עודכנה כי החלקים השבורים יוחלפו לפנים משורת הדין ללא תשלום. |
תגובה: |
| בשיחתנו עם הלקוחה עודכנה כי החלקים השבורים יוחלפו לפנים משורת הדין ללא תשלום. |
פתרון: |
|
|
|
