|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טושיבה 42" |
נושא התלונה: |
| טרבלסי אליעזר |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב12-05 קיבלתי פלמה טושיבה 42
הודעתי במיידי על בעיה בתמונה
לאחר שבועיים התלוננתי שוב
בבחודש 7-06 לאחר ביקור טכנאי בכיר החליטו שהמסך לא תקין ושצריך להזמין מסך מחוץ לארץ , מדוע המכשיר לא ניבדק בתלונתי השניה בצורה יסודית?
מדוע לא מחליפים את כל המכשיר אם מלכתחילה קיבלתי אותו לא תקין?
לצערי השרות עם שטיח שחור ולא אדום "מה לא עושים בשבילך"(פירסומת שלכם)
|
| עילבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יעל ברשי- סמנכ"ל שירות |
שם ותפקיד: |
אנו מודים ללקוח על פנייתו.
המוצר נרכש לפני שמונה חודשים.
בבדיקת המוצר,לראשונה, אובחנה תקלת כבלים.
כעת, בבדיקת טכנאי, נמצא כי יש להחליף את המסך לחדש.
המוצר של הלקוח באחריות, ובמסגרת כך אנו מעניקים שירות תיקונים מקצועי למוצרינו. |
תגובה: |
1.החלפת מסך + שנת אחריות נוספת למוצר.
2. שדרוג לדגם מתקדם יותר 42wp56 בתוספת של 890 ש"ח.
|
פתרון: |
|
|
|
