|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת הזמנה תוך זמן הספקה מובטח |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 2.4.09 הזמנתי מצלמה של CANON. זמן הספקה תוך 14 ימים, התאריך של היום הוא 1.5.09. השירות הטלפוני גם שלכם וגם של כארט היא "על הפנים" ואין לי מילים יותר יפות להגיד זאת. האנשים שדיברתי איתם הם שי, הילה ורעות. כל הזמן ניסיתי לתפוס את ענת שאחראית על רכישה באינטרנט, וכמובן לא תפסתי אותה.
כל מי שרואה את ההודעה הזאת על תרכשו דרך אתר P1000 שום מוצר שקשור לניופאן ולא לכארט.
אני כבר העברתי את התיק לעוה"ד שלי והוא מחקה עד יום ראשון עד השעה 12 בצהרים.
|
| כל הנזקים ביחד |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
אני מתנצלת על חוסר הנוחות שנגרמה ללקוחה, כתוצאה מהשתלשלות האירועים, כפי שמתוארת בפנייתה.
ניופאן חרטה על דגלה שאיפה למצוינות, ולכן שמחנו לקבל את פנייתה, שמסייעת לנו להמשיך ולהשתפר.
|
תגובה: |
| בשיחתנו הטלפונית עם הלקוח, סוכם כי תקבל שי מחברתנו, לשביעות רצונה המלאה. |
פתרון: |
|
|
|
