|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תנור DELONGHI דו תאי משולב 1210 |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי תנור דו תאי לפני חצי שנה של חברת דלונגי. מהיום הראשון של התנורבהפעלת התא התחתון עולים האדים לתוך התא העליון עד כדי כך שמצטברים מעט מים בתוך התא העליון.
בפניה לנציג השירות קיבלתי מענה שהבעיה אינה בעיה וזה תופעה מוכרת שצריכה להיות. תשובה זאת לא הגיונית בעליל . מבירור שעשיתי עם חברים שהמליצו לי על התנור הנ"ל לפני הקניה תופעה זאת לא מופיעה אצלם
|
| מכשיר לא תקין |
סוג הנזק : |
| החלפת התנור בתנור תקין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הילה גואטה מנהלת מחלקת |
שם ותפקיד: |
אני מתנצלת על חוסר הנוחות שנגרמה לך, כתוצאה מהשתלשלות האירועים המתוארת במכתבך.
ניופאן חרטה על דגלה שאיפה למצוינות, ולכן שמחנו לקבל את פנייתך, שמסייעת לנו להמשיך ולהשתפר.
נשמח להעניק לך שירות ולהיענות לצפיותיך.
|
תגובה: |
| בשיחה טלפונית עם מנהלת התחום מטעמנו העניין טופל. |
פתרון: |
|
|
|
