|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תנור DELONGHI דו תאי משולב 1210 |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קניתי תנור דו תאי לפני חצי שנה של חברת דלונגי. מהיום הראשון של התנורבהפעלת התא התחתון עולים האדים לתוך התא העליון עד כדי כך שמצטברים מעט מים בתוך התא העליון.
בפניה לנציג השירות קיבלתי מענה שהבעיה אינה בעיה וזה תופעה מוכרת שצריכה להיות. תשובה זאת לא הגיונית בעליל . מבירור שעשיתי עם חברים שהמליצו לי על התנור הנ"ל לפני הקניה תופעה זאת לא מופיעה אצלם.
לאחר שכבר פרסמתי את תלונתי כאן באתר ב- 11/11, חזרו אלי לאחר כמה ימים ואמרו שיפנו אלי טכנאי כדי שיפתור לי את הבעיה. מאז לא חזרו אלי!!
|
| מכשיר לא תקין |
סוג הנזק : |
| שליחת טכנאי או החלפת התנור בתנור תקין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
אני מתנצלת על חוסר הנוחות שנגרמה ללקוחה, כפי שמתוארת בפנייתה.
אצלנו בניופאן השירות ללקוח הינו ערך עליון וחלק מדרך חיים.
אנו חפצים שלקוחותינו יחוו במפגשי השירות השונים עמנו: מקצועיות, זמינות, גמישות ונכונות כנה ואמיתית להעניק להם אחריות גדולה, כפי שאנו מתחייבים.
|
תגובה: |
| המוצר טופל על ידי טכנאי שלנו, לשביעות רצונה המלאה של הלקוחה. |
פתרון: |
|
|
|
