| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
אני מתנצלת על השתלשלות האירועים כפי שמתוארת בפנייתה של הלקוחה.
כידוע, גם מוצרי חשמל איכותיים עלולים להתקלקל מדי פעם, מסיבות שלא ניתן לצפותן מראש, ולשם כך, אנו, בניופאן, מפעילים מערך שירות, שתפקידו לתקן כל תקלה במקצועיות מרבית. |
תגובה: |
| בשיחתנו הטלפונית עם הלקוחה מיום 29/2/12 נמסר לה שנשמח לטפל במוצר מתוקף האחריות שברשותה, אולם סירבה לכך. |
פתרון: |
|
|
