|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טלוויזיה מקולקלת |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 11 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
לפני שנה וחצי, רכשתי טלוויזית טושיבה עם 3 שנים אחריות.
המסך התחיל לרצד בשבוע שעבר והתקשרתי לחברת ניופאן אשר נותנת את האחריות למכשיר. בטלפון נאמר לי שאכן יש לי אחריות לשלוש שנים אך אני צריכה לשלם 199 שח עבור הטכנאי שמגיע וכל תקלה שמתגלה במכשיר, ניופאן מתקנת. שאלתי מספר פעמים אם אני משלמת רק על הטכנאי ואם כל התיקונים כלולים באחריות ואמרו לי במפורש שכן !!!!!!!!
היום חזרו אליי נציגים של ניופאן, אמרו לי שהבעיה היא במסך והמסך איננו כלול באחריות!!!!!! טלוויזיה של שנה וחצי!!!!!!! אני מבקשת שתעזרו לי!!!!! הם דורשים ממני לשלם על הנזק
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לקוחות |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת תעודת האחריות הבוקר, באמצעות המועצה הישראלית לצרכנות, הפרטים הועברו להמשך טיפול מול הלקוחה, על ידי מנהלת התחום בחברתנו. |
תגובה: |
| עם קבלת תעודת האחריות הבוקר, באמצעות המועצה הישראלית לצרכנות, הפרטים הועברו להמשך טיפול מול הלקוחה על ידי מנהלת התחום בחברתנו. |
פתרון: |
|
|
|
