|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב להשיב tvעלחשבון הקונה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 25 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| תובל 7 תל אביב |
כתובת: |
| תד6318 מק,58100 חולון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי tvפי תאור הטלפונאית וקיבלתי דגם שונה.ביקשתי שיקחו חזרה תשובתם היתה כי אם לא אשיבנה על חשבוני יחיבוני לשלם כדרישתם.דרשו כי אשיב גם ה"מתנות"שבדואר .המישלוח והדואר עלו ליכמאתיים שקל,להוסיף הכעס שבויכוח והכזבה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לפי הבנתכם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופרמרקטינג שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לורן |
שם ותפקיד: |
הלקוח רכש טלויזיה 2 ארנקים ועוד.. הלקוח רצה לבטל ואכן ביטלנו .
החברה לא חייבה את הלקוח בדמי משלוח בגין ביטול העסקה אף שהמוצר נשלח אליו. |
תגובה: |
| ביקשנו שישלח את המוצרים בחזרה כפי שמקובל והוא לא יהיה מחוייב בסכום של המשלוח ואו 5% כפי שמעוגן בחוק. |
פתרון: |
|
|
|
