|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת פרס בתחרות של TNT |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי מכתב שמאשר זכייתי בתחרות של TNT, מכתב זה מאשר את זכאותי לפרס אך עברו כבר יותר מבשבועיים מאז קבלת מכתב הזכייה (עבר חודש מתאריך הזכייה)
ולא קיבלתי פרס. שלחתי להם מכתב בנוגע לנושא אך הםא לא השיבו. אבקש שתעזרו לי להתמודד עם חברת הענק הזו.
תודה
|
| קבלת הפרס ופיצוי נוסף עקב בזבוז הזמן בטיפול בבעיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
TNT שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביטל הנדל - שרות לקוח |
שם ותפקיד: |
תחילה ברצוני להודות על הפנייה.
כרשת הצבנו לעצמנו מטרה לתת את השרות הטוב והאדיב ביותר.
לאחר בדיקת המקרה אל מול הלקוח הנושא טופל עד תום וללקוח נשלח הפרס לביתו.
מטרת פנייתנו הראשונית ללקוח היתה הודעה על הזכייה וכן קבלת אינפורמציה לשם שליחת הפרס. עקב אי הבנה הנושא עוכב.
בעזרת פניה זו הצלחנו לצור קשר נוסף עם הלקוח ולקבל את הפרטים המלאים לשם שליחת הפרס.
אנו תקווה כי הלקוח יהנה מזכייתו וכן ישוב לשחק בתחרויות הנערכות באתר החברה.
לשרותכם
אביטל הנדל
שרות לקוחות
|
תגובה: |
| ניתן ללקוח פתרון מלא וכן הסבר לעיכוב |
פתרון: |
|
|
|
