|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול ניתוח |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 31 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב31.12.09 הוזמן בני לניתוח ( פוליפים) בבית החולים אסף הרופא- אף אוזן גרון. התיצבנו בדיוק בשעה שנקבעה ב-7:00 להכנה לניתוח ( כמובן שהילד בצום כבר מערב קודם) . הכינו את הילד לניתוח ונתנו לנו להמתין במחלקה לקריאה לניתוח. אחרי 4 שעות המתנה ניסיתי לברר מה קורה ואף עליתי לחדר הניתוחים, יצא אלי אחד המנתחים ומסר לי שיש עיכוב באחד מחדרי הניתוח ושנמתין. אחרי עוד שעתיים כבר לא היה נעים לאחיות במחלקה , כי גם הם לא קיבלו תשובות ברורות , הו החליטו לשים עירוי לילד ( בגלל הצום) וגם בגלל העובדה שגם בזמן הניתוח הוא יהיה עם עירוי. . בשעה 14:30 עליתי למעלה למחלקת אף אוזן גרון , התקשרו למנתח והוא החליט להעביר את התשובה שלו לרופא אחר שרק אחרי שעליתי למעלה החליט לספר לי בטובו שהיום הילד לא ינותח. לא ידעתי אם לבכות או לצחוק או להשתולל מה לא יכלו למנוע ממני ואשתי את עוגמת הנפש בלחכות כל כך הרבה זמן ומהילד את התראומה של חיבור אינפוזיה. אמנם מיד שהבינו את העניין סידרו לי תאריך חלופי לעוד 10 ימים (10.1.2010) .יש לציין שכל הזמן שממתינים אף אחד לא טורח לומר לך מתי אתה נכנס לניתוח. כל שכן שמזמינים 8 ילדים באותו יום ומספיק שיש תקלה באחד מחדרי הניתוח סביר להניח שמישהו ישלח הביתה.
התלנוה מתיחסת גם להיבט של עגמת הנפש לנו ולילד , כל ההכנה הנפשית לניתוח שנעשתה על ידינו וטראומת האינפוזיה שהילד יצטרך לעבור שוב. וגם בהיבט הכספי באבדן יום עבודה נוסף של אשתי ושלי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אין לי מושג מה לעשות או מה הפתרון בסוג כזה של בעיה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אסף הרופא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
