|
|
|
|
|
|
|
|
|
| משקפיים כבדות |
נושא התלונה: |
| שבת טאוב דניאלה |
שם/כינוי: |
| יום שני 07 יוני 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי משקפי שמש אופטיות במסגרת מבצע של תשלום על המסגרת בלבד. על פי המספר במשקפי הראיה שלי הוצעו לי מגוון מסגרות. בחרתי מסגרת מהמגוון שהיא גדולה יחסית. כעבור שבועייים קיבלתי משקפיים כבדות מאוד ולא נוחות לשימוש. פניתי לחברה והם אמרו שהם לא מכירים במושג כבד אך כמובן שעדשות אופטיות במספר כמו שלי ובמסגרת כזו יצאו כבדות. הטענה שלי היא שקומבינציה כזו לא צריכה להיות מאושרת כלל.
הצעתי להם הייתה שאני אספוג את מחצית הסכום וארכוש זוג אחר ובנוסף אחזיר את המסגרת עם העדשות המקוריות (לא האופטיות).
הם סירבו להצעה זו וטענו כי אין דרך לעזור לי. נוסף הם טענו כי הוצע לי לשדרג את העדשות לדקות וכי ויתרתי על זכות זו, דבר שלא היה מעולם, אף כי לא ברור לי אם השדרוג היה גורם לעדשות להיות קלות יותר או פשוט יותר דחוסות אך באותו משקל ואז זה לא פותר את בעייתי!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ארוקה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
