|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול עסקת רכישת מחשב בשל היותו פגום. |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 12 יולי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
-12 ליולירכשנו מחשב מחברת זד מחשבים דרך חברת וואלה שופס.המחשב שהגיעלאחר כחודש-נמצא פגוםלא תקין ולא תאם את המפרט בהזמנה.טלפונים שלנו לחברה לא נענו רק בהתערבות נציג וואלההתקשר אלינו נציג החברה-עמיר,ולחר שיחה קשה ותקיפהבה עמדנו על זכותנו לבטל העסקה תוך שבועיים.הוא סירב והפנה אותנו בחזרה לוואלה שופס.אנו תובעים מהחברה ביטול העסקה לאלתר איסוף המוצר מביתנו ללא חיוב כלשהו והשבת הכספים שנגבו דרך חברת האשראי.
|
| נזק כספי ו |
סוג הנזק : |
| ביטול העסקה לאלתרוהשבת הכספים שנגבו מאתנו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
זד מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עמיר - מנהל שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
הלקוחות פנו לביטול העסקה מעבר ל-14 ימים שעמדו לרשותם לעשות זאת.
|
תגובה: |
כפי שנמסר ללקוחות, כל תקלה או טענה שלהם תטופל על הצד הטוב ביותר ע"י החברה, וכל הדרוש תיקון ו/או החלפה יתוקן ויוחלף ברכיב חדש עפ"י הצורך.
|
פתרון: |
|
|
|
