|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חייבו אותי בויזה על עסקה שלא בוצעה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב28/9 התקשרתי בבוקר לחברה ושאלתי אם אפשר לרכוש מחשב והאם הוא במלאי וניתן לבוא לקחת אותו באותו היום?
נאמר לי כי כן , נתתי את הויזה והגעתי לחברה בשעה שקבענו (2 בצהרים) המחשב לא היה והם טענו שיש עיקוב בהספקת אחד הרכיבים וכי עד 4 יביאו לי את המחשב לעסק.
ב 4 המחשב לא הגיע התקשרתי לחברה ונאמר לי כי הם לא יוכלו לספק את המחשב, ביקשתי שיבטלו את העסקה .
אך העסקה לא בוטלה וחייבו את הכרטיס האשראי שלי בסכום של 199 שקל (תשלום ראשון מחכה לי עוד 9 כאלה)
אני מנסה כבר יומים לתפוס אותם ולא עונים לי שם עונה מזכירה קולית או קול סנטר .
אני רוצה שיחזירו לי את ה 199 שקל שלי ושיפסיקו לחייב אותי.
|
| 199 שקל שיכול להגיע ל 2000 שקל |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
זד מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עמיר שקד - מנהל מערך ש |
שם ותפקיד: |
| הלקוחה זוכתה זה מכבר (ביום 7/11/06). מסיבות התלויות בחברת האשראי לעיתים עדכון הזיכוי במחשבי חברות האשראי אורך ימים ממושכים. |
תגובה: |
| מוצע כי טרם הכפשת החברה לשווא תבדוק הלקוחה כי אכן זוכתה כאמור. |
פתרון: |
|
|
|
