|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בגין דלק למרות ששילמנו את מלוא מחיר הטיול שנקבע חודש מראש. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יצאנו לטיון ב 14.6.08 לאוסטריה גרמניה ושוויץ ושילמנו על הטיול ב 17.5.08
1350$ לאדם.שלושה ימים לפני היציאה לטיול הודיעו לנו שלא נקבל את הכרטיסים אם לא נשלם תוספת דלק לאדם בסך 40$.ביקשנו לבטל את הטיול אמרו שנצטרך לשלם את כל סכום הטיול.ידיינו היו כבולות.גם אם היו מבקשים 200$ לא היתה לנו ברירה.שלמנו. כשהגענו לטיון התברר שמתוך כל ה40 איש רק מאיתנו ביקשו את הסכום הנ"ל.כשחזרנו פנינו לגוליבר שפנו לנתור והשיבו לנו תשובה "בשל עליית מחירי הדלק מי שלא כירטס את הטיול נאלץ לשלם". גוליבר לקחה מאיתנו את הכסף חודש נראש.(ההרשמה לטיול רק התחילה כששלמנו כך שהיינו בין הראשונים.)אך לא העבירה בזמן את הכסף לנתור ולכן אילצו אותנו לשלם.כרגע הם מתנערים מאיתנו.
אני לא ממליצה לרכוש טיולים מגוליבר.ברגע ששלימת אין יותר עם מי לדבר.
|
| החזר מלא של הסכום שנאלצנו לשלם+מכתב התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דיזנהוייז שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
