| הורדת מוצר טוב מהמדפים והחלפתו במוצר שונה (בעלות זהה). |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
המדובר במשחת שיניים קולגייט מקס פרש + הלבנה (תכולה 170 גרם, אריזה כחולה, המשחה מיוצרת בארה"ב ועל האריזה הודבקו פרטי היבואן, הרכיבים וכו' בעברית) שביום בהיר אחד הוחלפה במשחת שינייים קולגייט מקס פרש ללא הלבנה (תכולה 130 גרם, אריזה אדומה, המשחה מיוצרת בטורקיה, האריזה כולה בעברית). המחיר זהה: 21.99 ש"ח.
מדוע ניסו להטעות את הצרכן כאילו המדובר באותו מוצר? המרקם שונה לחלוטין וההרגשה היא שהמשחה ללא הלבנה לא עושה שום דבר, מה גם שהטעם שונה לחלוטין. אני החרמתי עד להחזרת המוצר הישן, אם בכלל יוחזר.
|
| הטעיה |
סוג הנזק : |
| החזרת המוצר הישן לשוק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
