| מגפיים קרועות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בשלהי החורף האחרון רכשתי שנ זוגות מגפיים בחנות במחיר מבצע. ביום הראשון בו נעלתי את אחד הזוגות, נקרע המגף כך שלו ניתן היה ללכת בו.
אני חיבת לציין כי לא התרחש שום דבר חריג העלול לגרום לכך וכן שזה לא קרה לי מעולם בעבר.
פניתי לחנות הרשת בעפולה, שהיתה קרובה יותר למקום מגוריי וביקשתי להחליף את המגפים, הם בתובה ענו כי לא ניתן להחליף אלא לשלוח לחברה והם יחליטו על אופן פתרון הבעיה. לאחר תקופה חזרו אליי המגפים מתוקנות בטענה כי לא ניתן להחליפן לגמרי. באותו השבוע נקרעו המגפים שוב באותו המקום.
פניתי אליהם שוב, חיכיתי שעות לתגובה- לא ניתן להחליף או להזדכות וגם לא לתקן כיוון שכבר לא חורף !!!!!
כמו כן פניתי גם לשרות לקוחות בטלפון, טרם הלכתי לחנות בפעם השניה ושם נתבקשתי ע"י נציג שרות להגיע לחנות והם יטפלו בי כראוי.
תודה
|
|
|
|
|
