|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זוג נעלים צד ימין |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טבריה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש וחצי רכשתי זוג נעלים בחנות בביג פוריה שנמצא באיזור טבריה לא דיי בכך שהיחס שם הוא אנטפתי ומשם זה רק נגרר. הנעלים ניקנו לבת משפחה שתגוררת בצרפת, אז ככה: הנעלים נשלחו לצרפת ואז אני מקבלת טלפון מצרפת שמבשר לי ששני הנעליים הם צד ימין OK אמרתי קורה אנחנו בני אדם לאחר כחודש הנעלים הגיעו במשלוח אלי הביתה ניגשתי עם הנעליים לחנות ששם נרכשו ולא פחות ולא יותר שוב יחס אנטפתי ממי אם לא " מנהל החנות" פשוט לא התייחס בכלל לדברי אמר אין מה לעשות אין שום פיצוי על זה אין קבלה אין מה לעשות נחליפ לכם את הנעל לאותו דגם אך מכייון שאין את הנעל הזו תיקחי בצבע אחר ופשוט יצא מהחנות מילמל כמה מילים לעובדות בחנות שגם אליהם התייחס בצורה מזלזלת ויצא מהחנות עוד אני המומה באמת ניגשה אלי המוכרת בשם דוריאן ואמרה שהיא תעזור לי התנצלה על המקרה ופשוט הביאה לי נעל זהה בצבע אחר שמראש אמרתי לו שאני לא רוצה אותה בצבע אחר אבל הוא פשוט לא השאיר ברירה ויצא מהחנות ומה לעשות מוכרת אין לה סמכות לכלום כמו שאכן היא ציינה ובצדק בשביל זה שמים מנהל חנות. אחלה ... המשכתי ויצרתי קשר עם שרות לקוחות החברה שם כבר ענתה לי בחורה בשם מיכל ושוב את אותו היחס
ב-ד-י-ו-ק אין עם מי לדבר פשוט אחרי שסיפרתי לה את הכל ובמיוחד שכל השינוע של הנעל עלה פי 3 מהנעל מה שהיה לה להגיד זה אין מה לעשות זה מה שיש " את רוצה אני אתן לך 20 אחוז הנחה על נעל אחרת" אמרתי לה לא מעוניינת רוצה את אותה הנעל כי בטח זה לא בעיה שלי שהייתה לכם טעות לא רוצה שום פיצוי רוצה את הכסף שלי בחזרה שאפילו זיכוי לא רצתה לתת כי אין לי קבלה וכן כן סופ הסיפור הוא שוב אותו היחס גם שסיפרתי לה על ההתנהלות בחנות לא באמת אמרה משהו אז אני הייתי חייבת למסור לה שכנראה זוהי המדיניות של החברה כשאתה ליד הקופה עם נעל מתייחסים אליך יצאת מהחנות זהו פה נגמר ..
|
|
|
|
|
|
|
|
|
To Go שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
