|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איכות מוצר ירודה. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 31.3.12 רכשתי זוג נעליים בסך 70 ש"ח מאחר והייתי מאד מרוצה מפעמים רבות וקודמות בהן רכשתי מכם נעליים לא חשתי בצורך לשמור את הקבלה .
אך התפלאתי לגלות שלאחר פעמים אחדות בהן נעלתי את הנעליים הן נפרמו כמעט לחלוטין הדבק לא החזיק את הבד וכך הנעל הגיעה למצב שהיא הרוסה ובלתי ראויה להליכה זמן קצר לאחר רכישתן . חשוב לציין שלא השתמשתי בהן לריצה או לכל שימוש אחר שיכול לגרום לנעל להגיע למצב כזה .
כשהלכתי לחנות אמרו לי שאין אפשרות להחליפן או לתקנן מכיוון שאין ברשותי את הקבלה למרות שהסברתי את המצב למוכרת והנעליים עדיין מוצעות למכירה ואף פניתי לשירות הלקוחות במייל ושיחת טלפון אך הם לא החזירו תשובה לשניהם .
אני מאוכזבת מאד מהשירות ומאיכות הירודה של הנעליים מפני שהייתי קונה קבועה אצלכם וכנראה שאני אחפש חברה אחרת שמציעה יחס ואיכות מוצר יותר טובה ללקוחותיה.
כל אדם אשר סיפרתי לו את המקרה היה מזועזע , איבדתם לקוחה רצינית וגם מכרי ובני משפחתי יחשבו שוב האם כדי לקנות .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מוצר או החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
To Go שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
