|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נעליים קרועות |
נושא התלונה: |
| משה מיכאל |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום .. רכשתי לפני כמה ימים 2 זוגות נעליים לבתי הקטנה מחנות togo קרית שמונה אחרי הליכה של 5 דקות הנעליים נקרעו והתקלפו חזרתי לחנות עוד באותו היום ודרשתי את כספי בחזרה מנהלת החנות השיבה שהיא לא יכולה להחזיר את הכסף (למרות שיש חוק שאומר שכן) ורק להחליף לי את הנעליים בזוג אחר אני סירבתי בתוקף כי נוכחתי לדעת שהאיכות של הנעליים שלהם גרועה ביותר . היא מצידה אמרה לי להתקשר לשירות לקוחות של החברה היתקשרתי כמה פעמים והשארתי הודעה שיחזרו אלי אבל אין קול ואין עונה ! אולי בעזרתכם מישהוא יתעשת שם ויתנו לי את מבוקשי .... תודה מראש מיכאל
|
| זיכוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
To Go שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכל , מנהלת ש.לקוחות |
שם ותפקיד: |
| אנו נבדוק את הנושא ונחזור ללקוח בימים הקרובים . |
תגובה: |
| אנו נבדוק את הנושא ונחזור ללקוח בימים הקרובים . |
פתרון: |
|
|
|
