|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הדרישה להוציא אותנו מהמלון בשבת |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בשבת 6.12.13 נסענו לסוף שבוע למלון דן פנורמה בתל אביב. ציינו בפירוש שאנחנו דתיים ורוצים לצאת מהמלון במוצאי שבת. הבחורה שקבלה את ההזמנה אשרה והדגישה שאין בעיה וגם אין לנו צורך בשובר. הגענו למלון בסביבות השעה 14:30. הפקידה מיד אמרה שעלינו לצאת בשעה 15:00. שזה באמצע שבת כי המלון מלא... אנחנו התווכחנו עם המנהל האחראי ובסוף לאחר די הרבה עוגמת נפש הוא בסכים שנצא ב 17:00. שהשעה הזו היא עדיין בתוך שבת. השהות הנ"ל שבאה לחגוג לנו יום נשואין, דבר שאנחנו עושים כל שנה דרככם, במלונות שונים בת"א או ירושלים. השהות נפגמה מאוד ואם היינו יכולים להספיק להגיע לאפרת עיר מגורנו ללא חילול שבת היינו מסתלקים משם מיד. ביום ראשון ה - 8 לדצמבר בעלי התלוננן בקשדו ממנו לשלוח פקס'. ושום התייחסות לא הגיע מכם . לפני כשבוע דברתי עם סוכן מכירות שרצה למכור לי נופש תיקנתי אותו שברצוני להתלונן הוא היה המום אבל ברר לקח ממני מס' פלפון עם הבטחה שמשירות לקוחות יתקשרו לבירור. גם עכשיו לא קרה דבר.
אני חושבת שזה לא מכובד ולא מקצועי להתעלם. אנחנו לא מרבים בבילויים כאלה אנחנו עושים סופשבוע כזה פעם בשנה. תמיד דרככם. ברור שלא נמשיך כי פירסום ללא אחריות אין לו ערך.
|
| ועלבון |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם - סוף שבוע חלופי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות דן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
