| מזגן לקוי בחדר |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכתב תלונה
שלום רב,
הנני כהן דורון הייתי בחופשה שנתית עם משפחתי במלון דן פנורמה באילת בתאריכים 17.8.08 עד 21.8.08
הכל התחיל טוב ויפה,קיבלנו את החדר בזמן ובעצם התחילה החופשה במלונכם,
אבל דבר אחד הרס את היום הראשון וזה המזגן,המזגן פשוט בקושי עבד, הזמנו בשירות לאורח את האחזקה....אנשי האחזקה הגיעו שיחקו עם הכיוון של השלבים של פתחי האיוורור.
בפעם השנייה שוב הזמנו את אנשי האחזקה בטענה שהמיזוג נורא נורא חלש...שוב הגיעו אנשי האחזקה ,אבל מהומה לא השתנה,
בחוסר ברירה ובאי נעימות טלפנו שוב פעם לשירות לאורח ,והם מצידם שלחו את מנהל האחזקה,.....מנהל האחזקה הגיע לחדר וניסה בכל מיני דרכים עקלקלות להראות שהמיזוג בחדר מצוין.
בשלב זה אני ואישתי הרמנו ידיים(למרות שאני איש טכני בכיר בחברת היי טק מובילה בארץ)ידעתי בבירור שישנה תקלה כלשהיא במע' המזוג בחדר.
פנינו בייאוש לחדרים הסמוכים לנו ע"מ לברר האם המיזוג בחדרם גם חלש...אבל לשמחתנו ולשמחתכם המיזוג היה תקין לגמרי.
הזמנו את הדיירים שיבואו ע"מ שיחושו את הטמ"פ בחדרנו...ולשמחתי הם היו בדעה שלנו ,שהמיזוג בחדר לא מורגש כלל,ואף טענו שאנחנו פראיירים ושנעשה בלאגן רציני בשביל שיסדרו את זה,
אנחנו לא אנשים של צעקות,שילמנו ממיטב כספנו על הנופש הנ"ל...אבל בתוך תוכנו הרגשנו פראיירים.
שוב טלפנו לשירות לאורח ונאמר לנו לרדת ללובי ע"מ לדבר עם סמנכ"ל המלון,שוחחנו עימו והוחלט שנעבור חדר.
בשעה טובה הסתיים הסיוט,ושוב לארוז את כל ציוד ,אבל העדפנו את זה מאשר להיות בחדר בלי מזגן ועוד באילת.
חבל שכל הדבר הזה נימשך עד שעות אחה"צ המאוחרות,ובמקום שנהיה בבריכה עם הילדים או שננוח אחרי נסיעה לא הכי קלה מאזור המרכז ,אזיי היינו תקועים בלסדר את המזגן ונפלנו על אוזניים לא קשובות.
לבוא ולהתארח שוב במלון דן פנורמה באילת...יהיה קשה לי להאמין,אלא אם תדעו איך לקנות את אמוני.
אודה ואשמח אם תהיו איתי בקשר ע"מ לדלות ממני פרטים נוספים כגון:מספר חדר וכיו"ב.
בברכה-דורון כהן
ת.ז. 032020778
נייד:052-2653037
|
| ביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
| טיפול במערכת המזגן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
