| משקפיים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רמת ישי |
כתובת: |
| ישי סנטר רמת ישי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מסגרת משקפי הראיה נשברה, פניתי לאופטיקה הזורע ברמת ישי והבהירו שעלי לרכוש מסגרת חדשה שתתאים בדיוק לעדשות שלי. בעד המסגרת עם העדשות שלי דרשו 1,700 ש"ח. כשהחלטתי לוותר הורידו ל 550 . אמרתי מייד שלא טוב לי עם המסגרת הזו, נתבקשתי לנסות להתרגל ואם לא, שאחזור למחרת. בירור ברשת אופטיקה הלפרין העלה שמחיר מסגרת+עדשות+בדיקת ראיה הינו 300 ש"ח. למחרת בבוקר, הבאתי את המסגרת וסירבו להחזיר את הכסף. דרשתי אם כך משקפיים חדשות + עדשות חדשות - עבות ומיוחדות כמו שלי - ובדיקת ראיה. לאחר חמישה ימים צלצלו להודיע לבוא לקחת את המשקפיים. לא המסגרת שבחרתי, לא עובי וסוג העדשות שלי. יש לציין כי סרבו בתחילה לאפשר לי להישאר עם המשקפיים עד שיגיעו החדשות, אך התקשרו אלי להודיע שמחייבים אותי פעם נוספת באמצעות פרטי כרטיס האשראי שהשארתי. יכולתי להכחיש עיסקה ויכולתי לתבוע אותם. העדפתי להתקשר להנהלה בחיפה וביקשתי לדבר עם מנהל. סירבה הבחורה שענתה לי להעביר להנהלה מבלי שאסביר במה מדובר. תוך כדי הסבר קטעה אותי ואמרה: "אני כבר יודעת מי את. שמעתי עלייך..." וניתקה. כשהתקשרתי שוב הסתבר כי היא היתה במקום בעת הויכוח, ומאחר וביקשתי לדבר עם מנהל, תעביר לו מה שלדעתה צריך ויחזור אלי. הזלזול בלקוח עובר כל גבול. הגשתי גם תלונה לאיגוד הצרכנים..
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מסגרת חדשה עם העדשות שלי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
