|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחחוסר מקום |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה בסטודיו סי כארבעה חודשים, נרשמתי לסטודיו בעקבות המלצות רבות שקיבלתי ואכן השיעורים מהנים וטובים אך הבעיה היא שאין מספיק מקום בסניף נתניה וכתוצאה מכך אי אפשר להשיג את התוצאות הרצויות.
לא משנה מתי אני באה לסטודיו תמיד יש עומס בשיעורים כשתוצאה מכך בלתי אפשרי לבצע את התרגילים על הצורה הטובה ביותר, אי אפשר לזוז, להרים רגל וכדומה מבלי לפגוע במישהי ליד.
אני ממש שוקלת לא לחדש מנוי בעקבות כך, כי עם כל הכבוד התשלום הוא נמוך והוא הרבה יותר גבוה מתשלום במכוני הכושר ואני חושבת שכל לקוחה אמורה לקבל את התמורה המלאה לכסף.
כמו כן, לא ניתן לקבל יחס אישי כאשר נמצאים יותר מדי אנשים בשיעור כי המדריכה לא מספיקה לעבור בין כולן ושוב נותרים בלי תוצאות מקסימליות.
|
| אין תוצאות |
סוג הנזק : |
| להרחיב את הסניף או כל פתרון אחר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מורן ג'רבי מנהלת מחלקת |
שם ותפקיד: |
הפניה נבדקה מול הלקוחה ונפתרה לשביעות רצונה.
רשת סטודיו "C" רואה בראש סדר העדיפויות מתן השרות הטוב ביותר ללקוחותיה המתבטא בין היתר במגוון שיעורים המתקיימים בסניף בקבוצות קטנות ואינטימיות בהשוואה לשוק מתוך רצון להעניק את היחס האישי לכל לקוחה.
הלקוחה יכולה להירשם לשיעורים פחות עמוסים בתיאום עם צוות הסניף.
אנו מאחלים לה המשך פעילות מהנה ברשת, נשמח לעמוד לרשותה בכל עת. |
תגובה: |
| הוספת שיעורים למערכת השעות |
פתרון: |
|
|
|
