|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה-סטודיו סי< |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| גבעת שמואל |
כתובת: |
| בן גוריון 20 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בקיץ 2007 רכשתי מנוי לשנה בסטודיו סי וכן מנוי לדיאטנית 10 או 12 מפגשים.
הגעתי למפגשי הקורס הראשוני- עשרה במספר.והתאמנתי מספר פעמים מועטות וכן לשלוש פגישות עם הדיאטנית-שולי.
בספטמבר התחתנתי וביקשתי להקפיא את המנוי ומיד לאחר החתונה גיליתי כי אני בהריון ואסר עלי הרופא להתאמן בשל שמירת הריון.הודעתי על כך לסניף,למנהלת הקודמת וזאת אישרה הקפאת המנוי עד להודעתי בנוגע לחידוש המנוי!
לאחר הלידה לא היה באפשרותי להגיע ולהתאמן בבקרים ומאחר שבעלי עובד עד שעות מאוחרות.
כשלביתי מלאו חמישה חודשים החלטתי לחפש השלמת הכנסה ולאחר חיפוש נתקלתי במודעה אשר מחפשים בייביסיטר לבקרים לסטודיו סי סניף גבעת שמואל.
גברת גיתית מצה ענתה לשיחה והצגתי את עצמי כאמא שמעוניינת במשרה וביקשתי לברר באם ישנה אפשרות לשלב המשרה יחד עם ביתי ובנוסף הצהרתי כי אני מנויה בסטודיו סי סניף גבעת שמואל.
גברת גיתית מצה פתחה את הכרטיס שלי והחליטה שהיא לא מוכנה להמשיך ולהקפיא את המנוי ואף החליטה שעלי לחזור אליה בהקדם בנוגע לחידוש המנוי. הסברתי למנהלת כי אין באפשרותי להגיע מכיון שאין לי עזרה עם הילדה ואני לא מעוניינת להשאיר את הילדה עם בייביסיטר או כל אדם אחר מכיון שאני מניקה הנקה מלאה (מסיבות אישיות) ואני בוחרת להיות זמינה לביתי בכל עת וצורך. הנ"ל אמרה לי כי מה שאני עושה "לא בריא" וכי עלי ל"שחרר" את התינוקת ולקחת "חופש" לעצמי בשלב זה של השיחה החלטתי כי אינני מעוניינת להמשיך הדיבור והודעתי לה כי היא מתערבת בנושאים לה ובנוסף ביקשתי להמשיך ולהקפיא המנוי.
נכון להיום אין ביכולתי להגיע לשיעורים בשל סיבות אישיות ושאינן רפואיות, ביקשתי להקפיא את המנוי למספר חודשים עד שאהיה פנויה יותר ונתקלתי בסירוב ונאמר לי כי היא מפעילה את המנוי גם אם אינני מתאמנת.יש לציין כי אם לא הייתי מתעניינת בעניין המשרה,המנוי היה מוקפא עד להודעה חדשה.
היום לאחר בירור עם פקידה בשם נופר, מסתבר כי המנהלת הפעילה את המנוי וכי המנוי מסתיים בחודש יוני.
(ע"פ המנהלת הקודמת הנני זכאית ל 4-5 חודשים)
יש לציין כי אינני מעוניינת עוד להתאמן בסניפי הרשת
|
| עוגמת נפש וזלזול בפרט! |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא עבור 4 חודשי סטודיו+ החזר עבוד פגישות עם דיאטנית ופיצוי הולם בעבור עוגמת הנפש שנגרמה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
