|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הקפאת מנוי בהריון |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 03 מאי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| הר חוצבים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני שלוש שנים עשיתי מנוי לחצי שנה בסטודיו סי ומיד נכנסתי להריון. ההריון היה קשה ועבר עלי עם עיפות ובחילות. פניתי למנהלת, מיכל,אולם היא לא הסכימה לשמוע מכך. אני מודה: הרמתי ידיים מהר ולא עמדתי על שלי. הפסקתי לבוא ושילמתי 300 שח לחודש בלי לקבל תמורה.אולם עתה שמעתי מחברה כי הקפיאו לה את המנוי לתקופת ההריון. התקשרתי לסטודיו סי והם אישרו שהמדיניות שלהם היא הקפאת מנוי בהריון. אינני יודעת ממתי החלה מדינות זו, אך לבקשותי אז הם סירבו באטימות. אף עתה ביקשתי לתקן את העוול, אולם הם השיבו לי כי אין החזר על תקופה שלא נוצלה בעבר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לתת לי שלושה חודשי מנוי עבור הכסף ששילמתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גיתית מצה - מנהלת שירו |
שם ותפקיד: |
אסתר שלום,
בהמשך לפנייתך הן הטלפונית והן בכתב,להלך תשובתנו בכתב :
רכשת מנוי חצי שנתי של חיטוב ועיצוב בשנת 2006 ,היום כ – 3 שנים לאחר שמנוייך הסתים את פונה לסטודיו בפעם הראשונה בבקשה לממש מנוי.
מימוש מנוי נעשה ברצף לסיום המנוי, במידה ומדובר על הקפאת הריון ישנה אפשרות לממש הקפאת הריון עד 3 חודשים אחרי הלידה.
לא ניתן לבצע מימוש לאחר 3 שנים מסיום המנוי.
כמו כן לא בוצעה הקפאה במנוייך הקודם כך שלא נזקפת לזכותך תקופת מימוש.
לגבי טענתך כי היית בהריון במהלך המנוי ולא אושר לך לבצע הקפאת הריון,
רשת סטודיו סי הינה רשת נשית ומאז ומתמיד ניתנה אפשרות לנשים בהריון להקפיא את מנויין עד לסיומו ולממשו עד 3 חודשים אחרי לידה. |
תגובה: |
עם זאת בשל פנייתך לפנים משורת הדין נשמח לראותך ולאפשר לך להתעמל חודש באחד מסניפנו.
זכות זו ניתנת לך למימוש עד 30.08.09
נשמח לעמוד לשירותך,
גיתית מצה
מנהלת שירות לקוחות והדרכה |
פתרון: |
|
|
|
