|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מעוניינת לבטל מנוי |
נושא התלונה: |
| שוחט מיטל |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום! בחודש אוגוסט נרשמתי לסטודיו למשך 15 חודשים, ברצוני לבטל את המנוי, אך נאמר לי שהדבר לא אפשרי ובתגובה הפנו אותי לחוזה עליו חתמתי טרם תחילת האימונים. ברצוני להביא לידיעתכם כי הנ"ל נוגד את תקנת הציבור, כפי שזו הבאה לידי ביטוי בסעיפים 30-31 לחוק החוזים חלק כללי, ולחוק הגנת הצרכן סעיף 14 ו' (ב') (2) אשמח לשלם קנס יציאה מידתי כמקובל בביטול חוזים מעין אלו.
מצפה לתשובתכם בהקדם. מיטל שוחט
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גרטי קלדרון - מנהלת שר |
שם ותפקיד: |
מיטל שלום,
ביום 15/7/2009 רכשת מנוי בסטודיו C לתקופה של 15 חודשים. קבלה על תשלום ודף נהלי החברה נמסרים לידי כל לקוחה עם הצטרפותה והיא אף מתבקשת לחתום כי קראה אותם ומתחייבת לנהוג בהתאם.
לאחר בדיקה נמצא כי חתימתך מופיעה ע"ג הקבלה והנוהל.
חתימתך על חוזה התקשרות עם סטודיו C (הנוהל עליו חתמת) הינו על פי דין, ואינו נוגד את תקנות הציבור, כפי שמשתמע ממכתבך מיום 19/11/09 ועל כן סעיף 30 לחוק החוזים איננו חל עליו ו/או משתמע ממנו ו/או מתייחס אליו.
בהתאם לסעיף 39 לחוק החוזים הרי שיש לנהוג בתום לב ובדרך מקובלת בקיום החיוב החוזי - כך נהגה סטודיו C עמך וכך נהגה היא לאורך שנים רבות עם מגזר לקוחותיה על פי המקובל.
משחתמת על חוזה ההתקשרות עם סטודיו C הרי שגמרת בדעתך כי ברצונך להתקשר בחוזה עם סטודיו C על כל סעיפיו ותנאיו על פי דין וחתימתך מהווה קיבול על פי דין.
במידה ואת בכל זאת מבקשת סיום ההתקשרות עימנו, עומדות בפנייך מספר אפשרויות: 1. העברת מנוי לקרובת משפחה מדרגה ראשונה ללא עלות. במידה והקרובה הינה לקוחה חדשה של סטודיו C(= לקוחה שלא התעמלה כלל או שהתעמלה לפני יותר מ-4 שנים) עליה לשלם דמי-רישום. 2. מכירת מנוי - ניתן למכור את המנוי ללקוחה חדשה בלבד. במקרים חריגים אלו, ייגבו דמי טיפול בהתאם למחירון הרשת. הלקוחה (החדשה) שרכשה את המנוי לא תוכל לבצע מכירה ללקוחה נוספת במסגרת המנוי ועליה לשלם דמי-רישום. 3. המרת מנוי - ניתן להמיר את המוצר שרכשת במוצר אחר ברשת – דיאטה, המרת המנוי תבוצע בהתאם לנהלי הרשת ובעלות דמי טיפול בהתאם למחירון הרשת. 4. קיצור מנוי – מנוי 15 חודשים ניתן לקצר למנוי 9 חודשים הודעה על קיצור נימסר לא יאוחר מיום 22/3/09 (8 חודשים מתחילת מנוי) ,במקרה זה תחויבי בעבור המנוי שנוצל ע"פ מחירון מנוי 9 חודשים והיתרה תוחזר לך.
*ניתן לבצע אחת מפעולות אלו במנוי. על מנת לבצע זאת עלייך לפנות לסניף באר שבע אליו את רשומה. נשמח לעמוד לשירותך בברכה, גרטי קלדרון מנהלת שרות לקוחות סטודיו C.
|
תגובה: |
| אפשרויות לסיום התקשרות. |
פתרון: |
|
|
|
