| חיוב כספי על פגישה שבוטלה עם דיאטנית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חיוב כספי בגין ביטול פגישה עם דיאטנית.
בתאריך 9/8/2010 ביקשתי מקרן, מנהלת סניף סטודיו סי ברמת אביב לבטל עבורי פגישה עם דיאטנית שקבועה לי באותו יום. ברור לי שההתראה קצרה, אולם אני סבורה שניתן היה לחרוג מהנוהל הרגיל ולא לחייב אותי בעלות הפגישה.
אני מנויה לתוכנית הדיאטה מספר רב של חודשים ומעולם לא ביטלתי פגישה או איחרתי. לעומת זאת, פעמים רבות נדרשתי להמתין לתורי או להגיע בשעות אחרות, ועשיתי זאת משום שהיחסים עם הדיאטנית ועם הסניף היו חבריים וגמישים.
אני מרגישה שברגע שאני מגיעה עם בקשה לגמישות מצד הסניף איני זוכה לאותו יחס. בשיחה היתה קרן מאוד לא נעימה, לא אמפטית ולא שירותית. חזרה על כך שאלו הם הנהלים.הבהרתי לה שאני מרגישה שאיני רוצה להמשיך את מנוי הדיאטה, כי סיימתי את הפגישות לסדנה הנוכחית. זה לא שינה לה -ואני מרגישה שבסטודיו יש כנראה מספיק לקוחות ואין להם בעיה לוותר עלי כלקוחה.
גם כשהגעתי להסכם עם הדיאטנית חזרה קרן ודרשה לחייב אותי על הפגישה.
|
|
|
|
|
