| גיתית מצה מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
בסניף תל מונד ישנה מערכת שעות מגוונת, ישנם שיעורים עמוסים יותר ועמוסים פחות.
ידוע לי כי בימי שישי ישנה בעיית עומס ואנו אכן שוקלים להוסיף שיעורים ביום זה.
החלטה על שינוי בלו"ז תלויה במספר גורמים כגון בקשות של לקוחות,בדיקה האם מדובר על צורך קבוע בתוספת שיעור, מדריכה זמינה, עלות וכו'.
כאשר גב' הורוביץ-לימור חידשה את מנויה היא אכן העלתה סוגיה זו, יש לציין כי לא הובטח לה כי יפתחו שיעורים והוסבר שישנה סבירות גבוהה והנושא הובא בפניי ההנהלה והוא בבדיקה. זה איננו חלק מהסכם ההתחייבות למנוי.
צר לי לשמוע כי גב' הורוביץ-לימור מעוניינת לסיים את המנוי לאור כך שישנם כאמור מגוון רחב של שיעורים בסניף תל מונד.
בהתאם לנהלי הרשת אשר נמסרו לה והיא חתומה עליהם, לא ניתן לבטל מנוי בשלב זה, עם זאת באפשרותה לבחור באחת מן האפשרויות הבאות:
1. המרת המנוי למפגשי דיאטה אישיים
2. העברת יתרת המנוי לקרובת משפחה מדרגה ראשונה
3. העברת בעלות של יתרת המנוי ללקוחה חדשה וקבלת זיכוי כספי יחסי כנגד חיוב הלקוחה החדשה.
4. קיצור המנוי למנוי 9 חודשים וקבלת זיכוי כספי יחסי.
לכל אחת מפעולות אלו ישנם נהלים אותם ניתן לקבל מצוות הסניף.
בברכה,
גיתית מצה
|
תגובה: |
צר לי לשמוע כי גב' הורוביץ-לימור מעוניינת לסיים את המנוי לאור כך שישנם כאמור מגוון רחב של שיעורים בסניף תל מונד.
בהתאם לנהלי הרשת אשר נמסרו לה והיא חתומה עליהם, לא ניתן לבטל מנוי בשלב זה, עם זאת באפשרותה לבחור באחת מן האפשרויות הבאות:
1. המרת המנוי למפגשי דיאטה אישיים
2. העברת יתרת המנוי לקרובת משפחה מדרגה ראשונה
3. העברת בעלות של יתרת המנוי ללקוחה חדשה וקבלת זיכוי כספי יחסי כנגד חיוב הלקוחה החדשה.
4. קיצור המנוי למנוי 9 חודשים וקבלת זיכוי כספי יחסי.
לכל אחת מפעולות אלו ישנם נהלים אותם ניתן לקבל מצוות הסניף.
|
פתרון: |
|
|
