| סטודיו סי לא החזיר לי את כל הסכום המגיע לי בביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קרן היסוד 25 ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
1. בתאריך 26.7.2012 התחלתי קורס בסיסי בסטודיו סי. על הקורס הנ"ל שילמתי 1,800 ₪ ועוד 200 ₪ דמי הרשמה, סה"כ 2,000 ₪.
2.לאחר שלושה שיעורים בקורס נתקפתי כאבים עזים בכתף, הלכתי לרופא אורטופד וגיליתי שיש לי דלקת בגיד בכתף.
3. ניסיתי להמשיך את הקורס והגעתי לעוד שיעור, אך בשיעור הנ"ל הגעתי למסקנה שאינני מסוגלת להתעמל כרגע ובזמן הקרוב. (מהשיעור הנ"ל יצאתי אחרי 5 דקות).
4.ביקשתי לבטל את הקורס, הבאתי לסטודיו סי את כל האישורים המתאימים, ונאמר לי בסניף שיגבו ממני כסף רק עבור השיעורים שבהם השתתפתי. (50 ₪ לשיעור)
5. בשיחה שקיבלתי מהמוקד שירות של סטודיו סי מספר שבועות לאחר מכן שוב נאמר לי שיגבו ממני רק עבור השיעורים שהייתי בהם. לטענתם הייתי בארבעה שיעורים (החשיבו לי גם את השיעור שהייתי בו חמש דקות...), כך שציפיתי שיחזירו לי 1,600 ₪.
6. לתדהמתי, גיליתי היום שהוחזרו לי רק 1,295 ₪ בלבד. בשיחה שביצעתי למוקד של סטודיו סי נאמר לי שגבו ממני את מחיר כל הקורס שהוא, מסתבר, 500 ₪. (מעניין איך 500 אם הוא 8 שיעורים בסך הכל, אבל כנראה שהגיון לא משחק פה תפקיד). זאת בניגוד למה שנאמר לי בסניף ולמה שנאמר לי בשיחה הקודמת עם מוקד השירות של סטודיו סי.
7. יוצא ששילמתי 700 ₪ (500 + 200 דמי הרשמה) על 3 שיעורים בלבד! (233 ₪ לשיעור). מחיר מופקע לכל הדעות.
8. אנא עזרו לי לקבל מסטודיו סי החזר נוסף של 300 ₪ שהם צריכים להחזיר לי.
תודה רבה,
ורד.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיחזירו לי את ה-300 ש"ח הנוספים שהם צריכים להחזיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
