|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא מוכנים לבטל יתרת מנוי על אף בעיה רפואית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פתח תקווה |
כתובת: |
| רוטשילד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
עשיתי מנוי לחצי שנה ולאחר כחודשיים-שלושה, לא יכולתי להתאמן יותר עקב כאבים בגב.עשיתי בדיקת סי טי ומצאו שיש לי 2 פריצות דיסק ו- 2 בלטים והמלצת רופא מומחה עמוד שדרה היתה לא להתאמן יותר בסטודיו סי. הוא נתן לי אישור והעברתי אותו לסטודיו סי + תוצאות בדיקת הסי טי ועל אף כל זאת הם לא מוכנים לבטל את המנוי. הם רואים שאני כבר לא מתאמנת מזה 3 חודשים ויש להם אישור על הבעיה שיש לי בגב ובכל זאת הם לא מוכנים לבטל! פשוט גניבה לאור יום! בנוסף, כאשר פניתי אליהם בתחילה ואמרתי להם שלוקח זמן לקבוע תור לרופא מומחה ושאני מעוניינת בהקפאת מנוי, הם לא היו מוכנים בגלל שזה מנוי של חצי שנה וזאת למרות שהם ידעו וראו שאיני יכולה להגיע להתאמן!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול המנוי מרגע שהפסקתי להגיע או מתאריך קבלת האישור הראשון מרופא מומחה לכך שאני לא יכולה להתאמן. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גיתית מצה, מנהלת מחלקת שירות לקוחות סטודיו C |
שם ותפקיד: |
נראה כי פנייתה של דניאלה איננה רלוונטית שכן מנויה בוטל בגין מצבה הרפואי החל מהמועד בו הציגה אישור רפואי.
במידה וישנם עדיין אי בהירויות דניאלה מוזמנת לפנות למחלקת שירות לקוחות בטלפון *5045. |
תגובה: |
| נראה כי פנייתה של דניאלה איננה רלוונטית שכן מנויה בוטל בגין מצבה הרפואי החל מהמועד בו הציגה אישור רפואי. |
פתרון: |
|
|
|
