|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי יכולת לבטל או להקפיא מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אליהו בית צורי |
כתובת: |
| אליהו בית צורי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לא ניצלתי את המנוי במשך כ- שישה חודשים. בקשתי להקפיא את המנוי ואף לבטלו אך הרשת של סטויו סי סירבה בטענה שזה נוגד את נהלי הרשת ולא ניתן לבטל או להקםיא מנוי אלא באישור רפואי. יש לציין כי במהלך תקופת המנוי עברתי פריצת דיסק ולא היה באפשרותי להמשיך ולהתעמל. הבאתי אישור רפואי להקפאת המנוי ואכן המנוי הוקפא לתקופה בת חודשיים. לאחר מכן, ניסיתי לחזור ולהתעמל אך לצערי עקב פריצת הדיסק לא יכולתי לבצע תרגילים רבים וכתוצאה מכך לא נהנתי להגיע לסטודיו. בקשתי להקפיא את המנוי ואף לבטלו אך נענתי בשלילה. שילמתי במשך כ- שישה חודשים מבלי לקבל את ! זוהי הרגשת תיסכול! אני מעוניינת לקבל את כספי בחזרה בגין החודשים שלא ניצלתי או לחילופין לקבל את הזכות לנצל את השירות שלא התקבל. כלומר, לקבל את האפשרות להתעמל במשך שישה חודשים ששילמתי בגינן ולא הלכתי לסטודיו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני מעוניינת לקבל את כספי בחזרה בגין החודשים שלא ניצלתי או לחילופין לקבל את הזכות לנצל את השירות שלא התקבל. כלומר, לקבל את האפשרות להתעמל במשך שישה חודשים ששילמתי בגינן ולא הלכתי לסטודיו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
