| מאוכזבת ברמות קשות - מלון רויאל אינו מלון 5 כוכבכים דלוקס כהגדרתו |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 14 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
א.ג.נ. שלום רב!
ברצוני לציין כי השם המפוצץ שניתן למלון שלכם , אכן עושה את הרושם המתבקש : "רויאל" - מלכותי ממש... מלון 5 כוכבים + , ברמת 3 כוכבים וגם בחסד.
התארחנו במלון בעלי , אני ושתי בנותינו. שילמנו את מיטב כספנו לשהות בת 3 ימים וכל מה שרציתי היה לברוח.
ריח מעיק של סיגריות ועשן אפף את החדר ואת המצעים , שאפשר היה להקיא.
קיבלנו חדר מול "נוף" של מזבלה , היגענו 4 אבל החדר כולו היה מסודר עבור 2 אנשים... (אולי אני הייתי אמורה לסדר את הספה הדיקטית שהייתה בחדר????) 2 מגבות ל-4 אנשים , כריות שלא היו מביישות אכסניה , האוכל היה בינוני ביותר , קפה שמוגש בתוך קנקני פלסטיק כמו בימי ענתיקה (זה 5 + כוכבים?) ... כשירדתי להתרשם מהספא עם ביתי הקטנה , חטפתי צעקות שאסור להוריד ילדים , אבל רק הגעתי ולא הכרתי את החוקים והעובד שם צועק , אפילו לא הגעתי לדלפק של הספא וכבר עליתי לחדר מרוב עצבים.
בחוץ , כשישבנו בבריכה אחת השמשיות נפלה על אחת האורחות , אז המציל הורה לכל העובדים שהיו שם לסגור את השמשיות , מה זה? בחום של יולי? בים המלח? חבר'ה , נעלבתי מכם וחבל מאוד שזה הרושם שאתם מותירים אצל האורחים שלכם. אני טיפוס מאוד לא מתלונן , אבל רמה כזאת של ביזיון ...
נו באמת...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם לחופשה מאכזבת ביותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
