| הטעייה מכוונת - צבע של חברת יעקובי "המרייט" |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי פח צבע המשווק ע"י חברת יעקובי, מתוצרת "המרייט" עליו נכתב באותיות קידוש לבנה "צובעים ישר על חלודה". המוצר עלה 50% יותר מהמוצר המקביל, אבל רכשתי אותו בגלל התכונה הנ"ל.
לאחר שהגעתי לביתי, פתחתי את הפחית, ערבבתי את הצבע, לפני הצביעה, קראתי את הוראות השימוש.
להפתעתי בשורה הראשונה נכתב: "יש לשפשף את המשטח בעזרת מברשת פלדה ולהסיר כל חלודה". חשוב לציין שהוראות השימוש כתובות באותיות קטנות מאוד על גבי הפחית.
נאלצתי לרכוש מברשת פלדה, לשפשף את כל המשטח שהיה חלוד, ורק אז לצבוע (כיוון שכבר פתחתי את הצבע).
בפניה לחברה – נעניתי בכך שאפשר לצבוע על חלודה חזקה, ושזהו צבע מוביל שמיוצר באחת החברות הגדולות באנגליה (למרות שלא הבנתי את ההקשר לתלונה שלי...).
אם הייתי יודע את הפרטים האלו שמנוגדים לכיתוב על הפחית הייתי רוכש את המוצר הזול יותר.
לדעתי יש כאן הטעייה ברורה ומכוונת של הצרכנים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון התוויות. החזר כספי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
