|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מילואים מונעים לימודים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| גרנד קניון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי הוראה, מתכוונים להזמין אותי למילואים, חברת לחמ"ן מסרבת לנהוג בהיגיון ולהגיע להבנות לגבי קורס ספרות, קיריון. בקשתי הפשוטה הייתה לדחות את קורס ספרות, שנפתח בקיריון, מכיוון שאינני יכול להתייצב בימי שישי, בהם אעשה מילואים במהלך כל השנה (כל ימי שישי, מדריך קורס). אין יכולת להעביר את הקורס לגרנד קניון בחיפה, קורס ספרות מתנגש עם קורס מתמטיקה, אליו אני גם רשום. לפיכך אני מדגיש, ברצוני לדחות את קורס ספרות לסמסטר אחר, או לקבל זיכוי מלא בעבור הקורס. ראוי לציין שזהו קורס חוזר, ששילמתי בעבורו מחיר מלא (700 ש"ח).
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| דחיית הקורס בסמסטר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לחמן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ורד תרזה, מנהלת פניות |
שם ותפקיד: |
המדובר בלקוח, אשר קיבל קורס חוזר במחיר סמלי של 700 ₪, וביקש לדחות את השתתפותו בקורס, על אף האמור בחוזה, לאחר שהקורס החל.
מאחר וטען כי נקרא לשירות מילואים התבקש להעביר מסמכים מתאימים כנהוג במוסדות לימוד שונים.
לצערנו, הלקוח בחר שלא להעביר מסמכים עד היום. מסיבה זו אין באפשרותנו לבוא לקראתו ולאפשר לו דחייה של הקורס.
|
תגובה: |
כפי שהודענו ללקוח, נשמח לטפל בבקשתו ולסייע לו ללמוד ולהצליח, זאת כמובן לאחר שיעביר את האישורים המתאימים.
|
פתרון: |
|
|
|
