|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה בתנאי אספקה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 18 אוקטובר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום שבת 5/10/07 השתתפתי במכרז על טלוויזית LCD באתר וואלה שופס מדגם FJ3201W וזכיתי. מיד למחרת בבוקר חוייב כרטיס האשראי שלי בסכום הזכיה בתוספת דמי משלוח כאשר במכרז מופיע כי האספקה הינה תוך 10 ימי עסקים. דבר אשר הביא אותי מלכתחילה להשתתף במכרז עקב שינויים שרציתי לערוך בסלון בייתי על מנת להפתיע את אשתי. לקראת תום המועד התקשרתי לחברה ואחרי מסלול תחתים בין מערכות מענה קולי ואנושי הגעתי לבחורה ששמה שמור אצלי ונמסר לי שאין את הדגם הזה במלאי ושיגיע יסופק לי למרות שהדבר לא צויין במכרז עצמו ואין מה לעשות .בפניה לוואלה שופס נעניתי בנימוס ראוי לשבח מסרו לי כי הדבר הינו באחריות הספק. עד היום למרות שחלפו 10 ימי העסקים לא טרחו מהחברה להתקשר אלי ולהתנצל על העיכוב , להציע חלופה או לקבוע מועד אספקה, כמובן ההפתעה כבר לא תהיה הפתעה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אספקה מיידית של המוצר או מוצר אחר התואם (בתיאום איתי) או עולה ברמתו על המוצר המבוקש ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
יניר מערכות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
