| טיפול אורטודנטי< |
נושא התלונה: |
| גבריאלי יוסי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
שמי יוסי גבריאלי , מטופל במרפאת שיניים ברחוב סוקולוב 67 בחולון , כשהתחלתי את הטיפול האורטודנתי לפני כשנתיים אצל דר עודד זילברמן , המרפאה היתה בבעלות אלעד שמיר , כאשר בינתיים הבנתי כי הבעלים התחלפו , אך השירות הניתן ע"י עודד זילברמן עדיין מתבצע דרך אלעד שמיר.
לפני כשנתיים כאמור התחלתי טיפול אורטודנטי , כאשר שילמתי סכום של כ9000 שח עבור הטיפול . בתחילתו של הטיפול תדירות ביקורו של הרופא האורטודנט (להלן עודד זילברמן ) במרפאה היתה אחת לשבועיים (כפי שצריך להיות ) , אך במהלך השנתיים האחרונות תדירות ביקורו של האורטודנט פחתה , כך שכעת מופיע במרפאה ונותן המשך טיפול רק אחת לשישה שבועות .
חשוב לציין כי עקב כך איכות הטיפול נפגעת , מה עוד שבכל פעם שאני מגיע לביקור , הזמן שמוקדש לכל מטופל אצל האורטודנט מוגבל ל10 דקות בלבד בממוצע , כך שלא ניתן לספק את הטיפול האיכותי הדרוש ולעיתים דוחים פעולות נדרשות לטיפול הבא ( שיהיה לאחר 6 שבועות של המתנה)
לא ברור לי מדוע העבודה מתנהלת בצורה כזו , ייתכן ובעיות תקציב או בעיות בהסדר העבודה של מרפאתכם עם האורטודנט , אך בשורה התחתונה מטופלים ששילמו ממיטב כספם , במקום שיקבלו טיפול מקצועי ובזמן , הטיפול בעצם נמשך זמן ממושך ( טיפול אורטודנטי שאמור להמשך כשנה וחצי עד שתיים לפחות , נמשך למעלה משנתיים והסיום עדיין לא נראה באופק)
אין ספק כי במידה והאורטודנט היה מגיע לעיתים תקופות יותר למרפאה (ולא רק פעם ב6 שבועות ) , וכמו כן תשומת הלב לכל מטופל היתה גבוהה יותר מ10 דקות בלבד בכל פעם , איכות הטיפול היתה טובה יותר , וכמו כן משך הטיפול היה קצר יותר ולא נמשך תקופה ארוכה . (שלא לדבר על מקרים של עזרה ראשונה שצריך לפעמים כאשר סמך נופל או גומייה נקראת)
לתשומת לבכם המיידית , וטרם הגשת תביעה משפטית ייצוגית.
|
| סחבת בטיפול |
סוג הנזק : |
| שיפור איכות הטיפול האורדנטי , והגדלת תדירות ביקור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
