| שירות אדיב |
נושא המחמאה: |
| יום שישי 30 יולי 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יס ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור המחמאה:
שלום לחב' יס,
ברצוני לציין את שביעות רצוני מהשירות שקבלתי ממכם.
הייתה לי תקלה בשמע של בטלוויזיה, התקשרתי בשעה מאוחרת והפקידה ניסת לעזור לי אך ללא הצלחה הציעה להזמין טכנאי ביום ראשון כלומר אני שישי שבת ללא טלוויזיה ועוד ששני נכדי מגעים ואיך אפשר בלי טלוויזיה הסברתי את מצוקתי והטלפנית אמרה לצערי איני יכולה לעשות דבר בשעה מאוחרת זו תתקשרי ביום שישי בשמונה וננסה לעזור לך.
התקשרתי ולשמחתי הוזמן לי טכנאי ליום שישי בבוקר הגיע לירן היה אדיב בצורה יוצאת מן הכלל חיוכו שבה את לבי ולאחר זמן מה אותרה התקלה וסודרה נפרד לשלום עם הרבה תודה.
כעבור חצי שעה התיישבתי עם כוס קפה מול הטלוויזיה ולאכזבתי תקלה, הפעם המסך מהבהב, התקשרתי מיד לשירות לקוחת ענתה לי ליזה עם קול מקסים והבטיחה שלאחר שתאתר את לירן תחזור אלי, כעבור רבע שעה חזרה ואמרה הטכנאי יגיע במשך הבוקר. לא עברה דקה לירן מתקשר מה בעיה שאל שמע ואמר באדיבות רבה אגיע ברגע שאסיים עם הלקוח לאחר חצי שעה הגיע אלירן עם חיוכו המדהים איתר את התקלה תיקן, אמר שבת שלום ונפרדנו.
תודה לכם על השירות הנפלא והמהיר תודה לכל הצוות שטרח לפתור את מצוקתי במהרה, תמשיכו כך כי אין כמו שירות טוב ואדיב .
בברכה,
אסתר דסקל
|
|
|
