| שירות מעולה ונציגים אדיבים |
נושא המחמאה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור המחמאה:
לפני ראש השנה התקלקל מכשיר הפלאפון שלי, הזמנתי שליחות כדי לתקנו (שעולה לי בסה"כ 9.90 ש"ח!), והתקשרו אליי ממוקד התיקונים כדי לומר שלא ניתן לתקן המכשיר, אלא רק להחליפו בחדש ואני חייבת בהשתתפות עצמית של 149 ש"ח. מאחר שגם ככה אני לא מרוצה כ"כ מהמכשיר ביררתי אפשרויות שידרוג, הסבירו שניתן לשדרג, גם ללא החזרת מכשיר תקין, רק שכרגע עקב הביקוש ניתן לעשות זאת רק בתחנות השירות.
יום או יומיים אח"כ הייתי בתחנת שירות בפ"ת ואזלו המכשירים מהסוג שרציתי.
אמרו לי שיהיו אחרי החג.
לאחר יום כיפור התקשרתי למוקד הטלפוני לברר אם הגיעו המכשירים לתחנת שירות, כדי שלא אגיע סתם, לא רק שהגיעו, אלא שלחו לי המכשיר יום אח"כ עם שליחה, שהעבירה לי את כל הזכרונות והכל.
שירות מעולה, אדיב מאד.
אני מאד שמחה שלא בדקתי ברשתות אחרות אלא המתנתי ונשארתי לקוחה של פלאפון שיודעת להעריך את הכסף שהם מקבלים ממני, ונותנים שירות מעולה!!!!
חזק ואמץ!!!
|
|
|
