| שירות ה"דואר עוקב" |
נושא המחמאה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| מודיעין עמק דותן 70 |
כתובת: |
| מרכז מרלז |
סניף חברה: |
תיאור המחמאה:
בתאריך 05.10.06 ביצעתי שרות דואר עוקב באמצעות סניף הדואר במרכז מרל"ז במודיעין.
שירות הדואר העוקב היה מרח' כסלו 3 אל רח' יעל הגיבורה 56, מאחר וברח' כסלו גרנו בשכירות תקופה קצרה ולשם בוצעה הפניית דואר מרח' אלמוגן 14 נתבקשתי לבצע הפניית דואר הן מרח' אלמוגן והן מרח' כסלו וכך ביצעתי. ראוי לציון כי כל הרחובות הינן במודיעין. מאחר ודירתי ברח' יעל הגיבורה הינה במיתחם חדש במודיעין אין באפשרותי לשנות כתובת ( הליך המתבצע ע"י הקבלן) ולכן שילמתי על תקופה נוספת של 6 חודשים מעבר ה-4 הניתנים בחינם ( מצ"ב קבלות).
מיום בקשת ההפנייה ועד היום ( כחודשיים וחצי) איננו מקבלים דואר, הדואר ממשיך להגיע לרח' כסלו וגורם טירדה רבה הן לדייר המתגורר בכסלו והן לנו. אנו נאלצים לתאם מועדים לקבלת הדואר, דבר הגורם לאי נעימות רבה.
כמו כן, הדיירים ברח' כסלו נעדרו תקופה ארוכה מביתם (כחודש) ולא הייתה לנו אפשרות לקבל דואר. כאשר נמסר לנו הדואר, הסתבר כי היה בתוכו דואר רשום שהגיע ככל הנראה מביהמ"ש. כאשר הלכתי לקחת המכתב הרשום הסתבר כי עברה תקופה ארוכה והדואר חזר לשולח. אין לי מושג מאין נשלח הדואר ומה חשיבותו, מהדואר נמסר לי כי כנראה שמכתב זה הגיע מביה"מ, ועליי לבצע הבירור, לדואר אין אפשרות לבצע הבירור. איני יודעת מאיפה להתחיל את הבירור ולמה אני זו שצריכה לבצע בירור זה כאשר, הטעות הינה רק של הדואר. אם וכאשר אקבל את המכתב וייגרם לי נזק בצורה כל שהיא לא אהסס לפנות לערכאות המשפטיות. ( מצ"ב הודעת הדואר הרשום).
ראוי לציון שבמהלך תקופה זו (מיום הפניית הדואר ועד היום ) פניתי מס' פעמים לארז מנהל הדוורים במודיעין והן למילי משירות לקוחות באיזור השפלה, הובטח לי פעם אחר פעם כי התקלה סודרה, אך בפועל מאומה לא השתנה.
בעידן של טכנולוגיה מתקדמת היינו מצפים ליעילות רבה יותר מזו שהדואר מפגין.
ראוי לציון כי חלק מהמכתבים שהתקבלו לדייר בכסלו היו של בדיקות חשובות (מי שפיר) והתקבלו באיחור רב, וכן מכתבים חשובים אחרים כמו רישיון רכב וחשבונות, איחור בתשלומם גורם לנו נזק רב.
מיותר לציין את חשיבות הסודיות במכתבים המתקבלים אצל נמענים אחרים.
אנא עיזרו לנו לקבל הדואר בצורה מסודרת, ולאתר את מקור המכתב הרשום.
כמו כן את 4 חודשי השירות המגיעים לנו בחינם נבקשם להתחיל מיום סידור התקלה.
לטיפולכם אודה,
|
|
|
