| שירות מעל ומעבר למצופה |
נושא המחמאה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור המחמאה:
לפני מספר שבועות התקשרתי למוקד התמיכה הטכנית בחברת HP כדי שיסייעו לי לפתור מספר תקלות במדפסת all in one שקניתי. היו תקלות רבות במוצר החדש, הגדרות שהטכנאי הפרטי שהזמנתי לא התקין נכון, כיול הפקס, אפשרויות הדפסה, המדפסת סחבה דפים, ועוד כהנה וכהנה.
ענה לי מוקדן בשם ליאור סטאר שניסה בכל מאודו לפתור לי את כל הבעיות. כמה מן הבעיות הצלחנו לפתור בשיחה שארכה כשעתיים בשעות הערב (אינני זוכרת את התאריך המדוייק). היות שלא כל הבעיות באו על פתרונן, הציע לי ליאור להתקשר אלי למחרת בבוקר.
למחרת בבוקר, בדיוק שוויצרי, התקשר אלי ליאור, והפעם היה איתי על הקו 4 שעות!!!!! כן, אתם קוראים נכון, 4 שעות. במהלכן הוא טיפל בכל התקלות באופן מקצועי, מיומן, שליו, סבלני ורגוע, והשרה אווירה נינוחה ונעימה. הוא לא עזב אותי עד שפתר לי את כל הבעיות עם המדפסת.
מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך אדיב, מקצועי ונעים, וזה מעל ומעבר למה שציפיתי. גם בעבר נהניתי מאד משירותי HP ואני ממליצה למי ששוקל לרכוש ציוד היקפי למחשבים - לקנות דרכם.
|
|
|
