| מקרה בסט מקלדת מייקרוסופט בשווי 700ש"ח מבאג ושירות מעולה של מייקרוסופט! |
נושא המחמאה: |
| יום שלישי 08 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור המחמאה:
לפני כשנתיים רכשתי סט מקלדת ועכבר ברשת באג עם 3 שנים אחריות.
השבוע נפלו שני מקשים מממקלדת, אין ברשותי את חשבונית הקניה.
פניתי לשירות לקוחות של באג מחשבים לשאול על שחזור חשבונית ושימוש באחריות, שלחו אותי לסניף כדי לבצע שחזור.
בהגעתי לסניף עוד לפני שבדקו אפילו את החשבונית במחשב, נאמר לי שמקשים שנפלו לא מכוסים באחריות המוצר, מה שלא נראה לי הגיוני.
שלחתי מייל למיקרוסופט ארה"ב שתוך יממה חזרו אלי ולא שאלות נוספות אמרו לי לכתוב את הכתובת שלי ושאקבל סט תחליפי חדש.
כיוון שאני בישראל והם לא שולחים לחו"ל מוצרים מוחלפים, פניתי למייקרוסופט ישראל עם העתק המייל ממיקרוסופט ארה"ב
עדכנתי אותם שאין ברשותי את החשבונית אך שהמקדלת בת שנתיים ובאחריות.
לאחר בדיקה מצידם הם אישרו לי ללא בעיות משלוח סט חדש ישירות לביתי, אמנם באופן "מיוחד" לטענתם כי אין לי חשבונית.
ברצוני לציין לשבח את השירות העולמי והמקומי של מייקרוסופט, שאע"פ שהאחריות מכוסה ע"י באג לקחו על עצמם את החלפת המוצר ללא בעיות.
ולציין את חוסר המקצועיות של רשת באג בטיפול בבעיה כה קטנה, אותי כלקוח הם הפסידו ומייקרוסופט הרוויחו לתמיד.
|
|
|
