| שירות לקוחות |
נושא המחמאה: |
| שוחט אוריה |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קבוץ נאות מרדכי |
כתובת: |
תיאור המחמאה:
שלום רב!
ברצוני לשבח את חברת טבע נאות על שירות הלקוחות שלהם.
לפני כשלש שנים רכשתי זוג מגפיים ישירות ממפעל החברה בקבוץ נאות מרדכי. לאחרונה התבלו המגפיים ואחת הסוליות נתבקעה לשניים. פניתי לחברה דרך האתר (המרהיב) ונענתי תוך יומיים ע"י אילנה לנקרי משירות הלקוחות שהזמינה אותי לשלוח לה את המגף הפגום לצורך החלפת סוליה. נענתי להזמנה. כעבור זמן מה קבלתי שוב שיחה מאילנה שהסבירה לי שאם כבר מחליפים סולייה כדאי לעשות זאת בשני המגפיים בו זמנית ושגם המגף הבריא מוזמן לשיפוץ. וכך גם המגף השני יצא להתרעננות בצפון. לאחר זמן לא רב חיכו לי בדואר זוג מגפיים מחודש. זוהי לא הפעם הראשונה שיוצא לי לעבוד עם החברה הצפונית וחווית השירות שהם מעניקים היא תמיד איכפתית וללא פשרות. עוד ניתן ללמוד מהחברה כיצד ניתן לשמור על שירות ברמה גבוהה גם כשמרכז השליטה של החברה נמצא הרחק מהמרכז. נעלי "טבע נאות" אינן זולות אך ההשקעה חוזרת באיכות הנעל וברמת השירות ובגדול.
בברכה
אוריה שוחט
ירושלים.
אשמח אם תפרסמו את מכתבי
|
|
|
