| טיפול יעיל והוגן בתביעות AIG |
נושא המחמאה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' הסיבים 25, קריית מטלון, פתח תקווה. ת.ד 535. מיקוד 49100 |
כתובת: |
תיאור המחמאה:
הגעתי לאתר בניסיון למצוא דרך להעביר תלונה על טיפול כושל בשרות מול מחלקת תביעות של חברת ביטוח כלל ומצאתי שיש מקום לתת גם מחמאות. אז טוב שניתן גם לתת מילה טובה וזו מגיעה לחברת AIG רק משום שהיא פשוט הייתה הוגנת.
יצא לי לצערי להפעיל את הביטוח מולה גם בנושא פגיעה ברכב וכעת גם בנושא ביטוח נסיעות לחול.
אני לא מדבר על משהו יוצא דופן חיובי, לא על פתרונות לפנים משורת הדין אלא פשוט פעלו כמתבקש ובאדיבות וזה כנראה הרבה מאוד ועל כך אני ממליץ על ביטוח ב AIG מול חברים.
המקרה שלי כיום נוגע להחזר כספי של כרטיסי טיסה בשל בעיות רפואיות . יצא שביטחתי את אשתי ב AIG ואת הילדים בכלל ביטוח (דרך מכבי שרותי בריאות).
לשני הביטוחים שלחתי באותו היום את אותם המסמכים שנדרשו ממני בטופס הגשת התביעה. מול AIG לא הייתי צריך להתקשר פעם אחת עד שקיבלתי לאחר מספר שבועות לחשבון הבנק את סכום הפיצוי.
לאומת זאת בכלל ביטוח קיבלתי מכתב לא מובן על צורך בהשלמת מסמכים עם דרישות לא מובנות ומוזרות בעיני. מאז אני זוכה לתשובות לא עקביות וליחס מביש ממחלקת תביעות של חברת כלל ביטוח. מזה שבוע אני מתקשר כמעט כל יום ומבקש שמנהל יחזור אלי , מבטיחים אבל לא חוזרים. בקיצור תחושה של טרטור והתשה. עברו יותר מחודשיים וכלל ביטוח עדיין בתהליכי התשה מול הלקוח.
דרך אגב בשיחותי עם כלל ביטוח שאלתי מדוע ב AIG הכול עבר חלק ואצלם אני מגיע לטרטור הזה. התשובה שלהם הייתה שהם לא AIG. אז לדעתי חשוב שגם אחרים ידעו זאת.
|
|
|
