| טיפול בפניות הציבור מהמדרגה הראשונה - כל הכבוד!!! |
נושא המחמאה: |
| יום שני 14 מאי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| אגף מעונות יום |
סניף חברה: |
תיאור המחמאה:
שלום רב,
לפני כתשעה חודשים רשמנו את הבת שלנו למעון יום בכפר מגורינו. הגשנו את המסמכים הנדרשים, והאגף (לפי הקריטריונים שלהם) העניק לנו דרגה בהתאם.
לפני ימים ספורים, פנינו לרכזת פניות ציבור, הגב' לבנה משולם, בבקשה לברר אודות הענקת הנחה נוספת, וזאת בגלל שאחד מבני הזוג הוא עולה-חדש ועבודתו הינה במקביל ללימודיו. ועל-כן אנו אמורים להיכלל תחת קריטריונים שונים.
כעבור זמן קצר מאוד, טיפלה הגב' משולם בפנייתנו לשביעות רצוננו המלאה!!! היא דאגה לסדר לנו הנחה נוספת רטרואקטיבית (!) מתחילת השנה.
כל הכבוד שישנם משרדי ציבור הדואגים באמת לתושבים!
חשבנו, שבנוסף לתודה שמסרנו לה בטלפון, היה כדאי שהמשרד יישמע (דרך אתר תלונה) איזה עובדת מסורה יש אצלהם.
כל הכבוד!!!
|
|
|
