| שירות מעל ומעבר למצופה |
נושא המחמאה: |
| צ'רנומורסקי דני |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 01 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור המחמאה:
ברצוני לשבח את הנציגה אדה מהשירות של בזק בינלאומי, הנציגה שהתה איתי על הקו במשך כשעה(!), ולא כמצופה משירות שמבוסס על יעדים, פתרה לי בסבלנות את כל בעיותיי (500 שקלים שירדו עקב שגיאה) - ובמקום לתת לבעיה להחמיר ולהעביר הלאה, פתרה את כל הבעיות לשביעות הרצוני המלאה בהתעלמות מהיעדים האישיים שלה ובסבלנות מצאה את כל הבעיות שגרמו לחיוב המיותר זיכתה אותי מיידית ובמקום לקבל לקוח כעוס גרמה לכך שיהיה לבזק בינלאומי לקוח מאוד מרוצה - התחייבתי לחברה ל36 חודשים ונציגה זו הוכיחה לי כי איני טעיתי (זו הפעם השלישית שאני מקבל שירות מעולה שכזה מתוך 3 הפניות שלי בחודשים מאז התחלתי להיות מנוי שלכם).
גם בסוף השיחה, במקום להעביר אותי למחלקה אחרת (כרטיס חיוג מחו"ל) דאגה שיחזרו אליי עוד היום - וכך היה!
תודה אדה, כן ירבו כמוה... שירות הרבה מעל ומעבר למצופה.
|
|
|
