|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט |
מגזר: |
| אזור השרון |
איזור: |
| 015 אינטרנט זהב |
שם בית העסק: |
| חוייבתי על שירות שלא השתמשתי בו |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במהלך היותי לקוח של אינטרנט זהב נשלח עלי מייל שזיכה אותי ב"מתנה" שירות
אינטרנט פקס חינם למספר חודשים .
בסיום התקופה הזאת החלה אינטרנט-זהב לגבות ממני כסף עבור שירות זה.
מאחר ולא השתמשתי בתיבת הדואר של אינטרנט זהב לא הייתי מודע לכך.
אשר על כן:
1. חוייבתי בדמי עלות השירות למשך תקופה ארוכה אף על פי שלא השתמשתי בו מעולם.
2. אני לא מבין איך החברה מסוגלת לחייב אותי בתשלום ללא שום מסמך חתום על ידי שמאשר רכישת שירות כזה
3. שם משתמש (מובן שאני כבר לא לקוח של אינטרנט זהב) stern70
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
015 אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| הנושא טופל לשביעות רצון כל הצדדים בשיחה טלפונית עם הלקוח |
תגובה: |
| שיחה עם הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
